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东营区积极协调热线难点 重点解决民生诉求

作者: 东莞新闻网 发布时间: 2020年01月01日 20:44:54

东营区积极协调热线难点 重点解决民生诉求

东营区积极协调热线难点 重点解决民生诉求

  鉴于东营区行政单位机构改革及人员调整已基本完成,同时贺兰山路违建、万达广场东侧建筑工地噪音扰民、胜景花园天然气管线设计、城市主人电梯噪音扰民等重点督办事件迟迟不能解决到位,东营区民生热线邀请各镇街及区教育局、区住房城乡建设局、区交通运输局、区市场监管局、区综合行政执法局等20个与群众生活、利益密切相关单位的分管领导,召开了东营区民生热线协调座谈会。

  会上对上半年热线工作存在的问题进行了总结分析,并围绕下一步如何办好热线、确保群众诉求解决到位进行了交流讨论,要求各单位务必高度重视热线工作,提高办件质量、积极主动作为,坚决杜绝久拖不办、虚假回复、推诿扯皮等问题,切实提高群众办理结果和办理过程的满意率。与此同时,为进一步促进民生热线工作制度化、规范化、科学化,加强对各承办单位的组织、协调和监督,区数字中心印发了《关于进一步规范东营区民生热线工作规程的通知》,重申了热线工作流程和规范以及督办程序,以不断提高工作效率和服务质量,确保工作高效运行。

  会后,各单位分组对重点督办事件进行了分析研判,并赶赴现场进行调研,问题逐一解决,取得了良好效果,并及时对群众进行了回复,切实形成解决问题的合力,提高了落实率。

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