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“异响王”马自达被投诉1494次,位居2020年投诉榜

作者: 东莞新闻网 发布时间: 2021年01月13日 21:44:47

  近日,小编从相关汽车投诉网站获悉2020年被投诉的汽车品牌的车型,为了让消费者更好的了解在售汽车的真实质量情况,小编今天给大家汇总了2020年被投诉前三名的车型。

  

“异响王”马自达被投诉1494次,位居2020年投诉榜


  Top1 (丨)

  阿特兹隶属一汽马自达品牌旗下车型,售价:17.58万-24.78万。一汽马自达旗下共有三款车型,另外两款分别为CX-4和MX-5。2020年一汽马自达全年累计销量77907辆,同比下滑14.78%,CX-4销量47247辆,同比下滑4.40%,MX-5和阿特兹目前还没有数据。包括今年在内,一汽马自达已经连续三年销量下滑,这也间接导致一汽马自达被谣传将在2021年6月解散的不实消息,甚至被媒体冠以“严重拖后腿”的称呼。

  

“异响王”马自达被投诉1494次,位居2020年投诉榜


  究其原因,车型的质量问题是销量下滑的关键原因之一,尤其是旗下车型之一的阿特兹,以高达1494次的第三方投诉位居榜首,投诉原因有“车身异响、天窗异响、中控台异响、车内异响”。从被冠以“弯道王”的神车,到如今被戏称“异响王”,马自达昔日的光彩已暗淡,质量问题日趋突出。

  Top2

  凯美瑞是广汽丰田旗下的车型之一,售价17.98万-27.98万。2020年广汽丰田累计销量765008台,同比增长12%。旗下2020年销量82071台,四驱车型累计销量占比40%;2020年销量95304台,在中型SUV市场连续四年蝉联第一;C-HR家族2020年销量55246台;第八代凯美瑞2020年销量185140台,在20万以上高配车型占比56%;家族2020年销量226683台,连续三年突破20万台;YARiS L家族2020年销量113736台。

  

“异响王”马自达被投诉1494次,位居2020年投诉榜


  在多家车企倒闭,汽车市场受困的2020年,广汽丰田创新高的销量佳绩体现了广汽丰田强大的品牌实力,其中致使销量增长的主要原因是因为其“TNGA架构”的持续赋能,以及旗下SUV车型和轿车车型的垂直化细分市场。

  即便如此,还是有少许车型因质量问题受到消费者投诉,凯美瑞就是其中之一。凯美瑞以1255次的第三方投诉位列第二,投诉原因有“机油增多、仪表盘裂开、半轴渗油、球笼套漏油”。

  Top3

  速腾是一汽大众旗下的车型之一,售价:12.89万-19.29万。2020年一汽大众累计销量2161888辆,同比增长1.5%,蝉联2020年销量冠军(含进口车),旗下的其他品牌:大众品牌2020年销量1280377辆、奥迪品牌2020年销量726288辆、品牌2020年销量155223辆。其中大众速腾车型在2020年累计销量272544辆。

  

“异响王”马自达被投诉1494次,位居2020年投诉榜


  车辆的质量问题一直备受消费者的关注,根据数据显示,今年大众速腾在8月、9月和10月连续三次蝉联投诉榜单第一名。众所周知,德系车在中国市场口碑一直在线,尤其是在安全性以及油耗方面深得消费者喜爱。但速腾以1063次的第三方投诉位列第三,投诉原因有“变速器异常及顿挫、行车安全辅助系统故障、制动系统异响”。

  总结:2020年车辆投诉排行榜前三的车型都属于合资品牌,其中第一和第二名是日系车,第三名是德系车。不过,从2020年的销量来看除了一汽马自达销量下滑外,广汽丰田和一汽大众销量都增长。除此外,据相关汽车投诉网站对2020年的年度汽车服务类投诉热点问题分析中了解,其网站在2020年共受理消费者针对汽车服务类问题(包含综合问题)的有效投诉24628宗,较去年同期增长25.3%,其中共包含服务问题投诉数40438个。

  综上可知,车型质量问题受到车主的投诉是一方面原因,售后等服务问题也是车主投诉的重要原因。

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